Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Vendeur :
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues sur ce site entre Taffa-Dimé FAYE, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial SÉVANE, 4002 Avenue du Boulodrome, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, SIRET 933 720 351 00024, e-mail taftaf94pro@gmail.com, téléphone +33 7 83 96 28 94 (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »).
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide et la paie. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments ; le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés et au plus tard 30 jours après la commande. Ils sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé dans l'Union européenne ; une commande peut être livrée en plusieurs colis. Les risques sont transférés au Client à la réception. En cas de retard, le Client peut se prévaloir des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation. Le détail figure dans notre politique de livraison.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en adressant au Vendeur une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à taftaf94pro@gmail.com) ou le formulaire ci-dessous. Il renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette déclaration, à ses frais, à l'adresse communiquée par le Vendeur. Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à envoyer à taftaf94pro@gmail.com) :
À l'attention de SÉVANE – Taffa-Dimé FAYE, 4002 Avenue du Boulodrome, 94270 Le Kremlin-Bicêtre.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : … – Commandé le : … – Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …
8. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et à leur destination (soin des pieds, sur peau saine et sèche). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme. En cas de doute (diabète, troubles circulatoires, plaie), demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.
10. Données personnelles
Les données du Client sont traitées pour la gestion de ses commandes, conformément à notre politique de confidentialité.
11. Service client et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à taftaf94pro@gmail.com ou au +33 7 83 96 28 94. En cas de litige non résolu dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation) : Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV), Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne. Site : www.medconsodev.eu
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.