Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment faire ?
Envoyez-nous un e-mail à taftaf94pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation de nos CGV). Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Renvoi du produit
Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Pour des raisons d'hygiène, nous vous recommandons de ne pas utiliser le produit si vous envisagez de le retourner.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo dans les meilleurs délais : nous procédons à son remplacement ou à son remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos CGV.

Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à taftaf94pro@gmail.com.